Política de Privacidade

A Panasonic sabe como é importante para qualquer visitante ou cliente de nossos websites, plataformas digitais e loja online (doravante apenas “Plataformas”) conhecer e estar seguro sobre como coletamos, utilizamos e armazenamos seus Dados Pessoais.
A presente Política de Privacidade (“Política”) tem como objetivo informá-lo sobre como utilizamos dados que coletamos sobre você, quando de seu acesso e utilização de nossas Plataformas, e quais são seus direitos e nossas obrigações em relação aos tratamentos de seus dados pessoais.

1. Quem somos?
(I) Panasonic do Brasil Ltda. ("Panasonic", "nós" ou "nosso(s)");
(II) Integramos a Panasonic Corporation, com sede em Kadoma, província de Osaka, Japão;
(III) Nossas subsidiárias podem ser consultadas clicando aqui: Subsidiárias;
(IV) Em caso de quaisquer dúvidas, consulte o Item 14 “Fale Conosco” desta Política para entrar em contato conosco.

2. O que é Dado Pessoal?

Dados pessoais são quaisquer informações relacionadas a um indivíduo identificado ou informações através das quais este possa ser, direta ou indiretamente, identificado.
Informações que identificam você podem ser, por exemplo: nome, endereço, número de telefone, fotografias, dados de pagamento, número de identificação de produto/dispositivo Panasonic, dados de localização, identificador online (como cookies e o seu endereço IP), mesmo que correspondam a informações que, isoladamente, não o identificam, mas que podem ser considerados Dados Pessoais quando relacionadas a você.

3. Quais Dados Pessoais coletamos?

(A) Dados Pessoais fornecidos por você

Em algumas situações, nossas Plataformas permitem que você nos forneça seus Dados Pessoais:

Quando você cria uma conta nas Plataformas
Quando você cria uma conta nas Plataformas, (por exemplo, na loja online da Panasonic, para adquirir um produto), solicitamos que nos forneça os seguintes Dados Pessoais:
Nome
E-mail
CPF
Gênero
Data de nascimento
Número de telefone
Endereço
Números finais dos cartões

Destacamos que as informações referentes ao gênero são de coleta e preenchimento opcional, sendo tratados apenas para fins de direcionamento de publicidade.

Quando você compra produtos/serviços Panasonic
Igualmente, quando você adquirir produtos/serviços nas Plataformas, solicitamos que nos forneça os dados acima, de modo a processar e entregar o seu pedido.
Os seus pagamentos realizados nas Plataformas serão processados por terceiro(s), contratado(s) por nós para esta finalidade. Para compreender como esses terceiros utilizam seus Dados Pessoais, recomendamos a leitura de suas Políticas de Privacidade, disponíveis em seus respectivos sites.

Quando você entra em contato com a Panasonic
Quando você entra em contato para realizar uma solicitação ou interage, por meio de e-mails, mensagens, ligações telefônicas ou pessoalmente, com os nossos representantes do Serviço de Assistência ao Cliente (SAC), ou por meio de outros canais de atendimento disponibilizados nas Plataformas, podemos coletar os seguintes Dados Pessoais:
Nome
Fuso horário
RG
CPF
Endereço

Caso o contato seja realizado por meio de redes sociais, tais como Facebook ou Instagram, cujos dados são de acesso público, realizamos o tratamento considerando a sua finalidade.
Ainda, podemos coletar dados sobre os produtos ou dispositivos Panasonic que você possua, bem como os respectivos números de série e a data de compra.
Podemos acessar seus dados com o propósito de oferecer a assistência que for necessária ou que você tiver solicitado. Podemos, em alguns canais de atendimento, gravar ou rever suas comunicações com os nossos representantes do SAC (por exemplo, quando entra em contato por telefone), bem como rever quaisquer informações que você nos forneceu em respostas de pesquisas voluntárias direcionadas aos clientes.
As comunicações realizadas com a Panasonic apenas serão gravadas ou analisadas dentro dos limites que nos são permitidos pela legislação aplicável e sempre vamos informá-lo previamente sobre a questão.

Comunicações promocionais
Para fins da realização de nossas comunicações promocionais, tratamos os seguintes dados pessoais:
Nome
E-mail

(B) Dados sobre o seu uso das Plataformas
Podemos coletar dados sobre utilização que você faz das nossas Plataformas. Coletamos, por exemplo:

Dados de registro de acesso
Somos obrigados por lei a conservar alguns dados básicos de registro de acesso a nossas Plataformas, incluindo, mas não limitado, a endereço IP da conexão de origem, com data e hora. Tais dados são conservados pelo período mínimo de 6 (seis) meses, conforme exigido por lei.

Outros Dados
Informações sobre sua utilização e navegação em nossas Plataformas, como, por exemplo, a identificação dos produtos que você tem interesse ou esqueceu no seu carrinho. Podemos utilizar, para tanto, algumas tecnologias de rastreio de navegação como cookies, como descrito em tópico específico desta Política. Você pode configurar o seu navegador para ser avisado da recepção de cookies e para impedir a instalação de tais arquivos em seu computador. A utilização de cookies nas Plataformas visa a personalizar a sua experiência de navegação e, embora seu bloqueio possa prejudicar a sua experiência de navegação, não impedirá sua utilização das Plataformas.

(C) Dados Pessoais compartilhados por terceiros
Podemos, ainda, receber dados pessoais de terceiros quando você acessar sua conta em uma de nossas Plataformas por meio de aplicações de terceiros, como Facebook e o Google.
Se você conectar sua conta de e-mail ou rede social um uma das nossas Plataformas, podemos receber determinados dados sobre você. Ao logar em qualquer página da Panasonic com sua conta de e-mail ou rede social, você autoriza que esses terceiros compartilhem certos dados pessoais da sua conta com a Panasonic.
Essas informações pessoais incluem o seu nome, sexo, localização geral, link para o seu perfil, fuso horário, data de nascimento, foto de perfil, "likes" e lista de amigos, sendo todas coletadas pelo respectivo terceiro e compartilhadas com a Panasonic.

4. Como utilizamos os Dados Pessoais?
Podemos utilizar seus Dados Pessoais para os seguintes fins:

I. Compras online: para permitir compras em nossas Plataformas, para entregar os produtos adquiridos e fornecer qualquer assistência de finalização de compra que você possa precisar, por exemplo, para concluir sua compra se você tiver dificuldades;

II. Prestar nossos serviços: para prestar nossos serviços ou qualquer funcionalidade específica que nos solicite, para nos permitir cumprir nossas obrigações nos termos de qualquer contrato celebrado com você (tais como, qualquer garantia de produto ou dispositivo);

III. Pesquisas: para pedir sua opinião ou comentários sobre nossos serviços/produtos e para realizar outras pesquisas;

IV. Conteúdo personalizado e direcionado: para fornecer conteúdo personalizado, fazer recomendações com base em suas atividades anteriores nas Plataformas e direcionar publicidade (diretamente ou por meio de nossos parceiros, como redes de mídia social) ou outras comunicações por e-mail, telefone e/ou outros meios de comunicação eletrônicos;

V. Estatísticas: para criar estatísticas agregadas anônimas relativamente ao uso das Plataformas. Estes dados anônimos podem ser compartilhados com terceiros;

VI. Melhoria dos produtos e serviços da Panasonic: para desenvolver e melhorar produtos e serviços da Panasonic e as Plataformas, bem como as recomendações, anúncios e outras comunicações direcionadas a você e para saber mais acerca das suas preferências;

VII. Serviços de assistência ao cliente: para prestar serviços de assistência ao cliente para o seu dispositivo/produto ou para solucionar qualquer outro pedido de assistência ou de atendimento ao cliente (como a gestão de reclamações);

VIII. Prevenção a crimes: para efeitos de prevenção ou detecção de fraudes ou crimes, especialmente para compras em nossas Plataformas;

IX. Obrigações legais: para efeitos de cumprimento das nossas obrigações legais;

X. Atualizações: para comunicar você sobre as suas atividades nas Plataformas, bem como atualizações destas, inclusive para lhe prestar informações relevantes acerca dos seus pedidos, produtos e transações realizados por meio das Plataformas, bem como de eventuais atualizações neste Política.

5. Com quem compartilhamos dados pessoais?
Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes hipóteses:

(A) Terceiros com quem compartilhamos Dados Pessoais

I. Subsidiárias da Panasonic
Podemos transferir seus Dados Pessoais para outras Subsidiárias da Panasonic para fins da prestação dos nossos serviços de que necessite, para quaisquer outros serviços/assistência que solicite ou para nosso controle e governança corporativa, considerando a estrutura operacional multinacional da Panasonic.
Todas as Subsidiárias da Panasonic devem cumprir as práticas de privacidade estabelecidas na presente Política ou em qualquer outra política de privacidade similar que possa ser informada a você.

II. Parceiros Selecionados
Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com nossos parceiros de negócio, cuidadosamente selecionados, tais como fornecedores de conteúdo online. Estes parceiros podem utilizar os seus Dados Pessoais para efetuar previsões sobre os seus interesses e, se for o caso, disponibilizar material comercial.

III. Prestadores de Serviços
Usamos prestadores de serviços terceirizados para nos ajudar a administrar certas atividades e serviços em nosso nome, como realização de compras e entrega de produtos, processamento de pagamentos com cartão de crédito, envio de correspondência e e-mails, envio de mensagens de texto (SMS), fornecimento de anúncios, rastreamento da eficácia campanhas de marketing e suporte ao cliente.
Compartilhamos Dados pessoais sobre você com esses prestadores de serviços terceirizados com a finalidade de permitir que estes prestem serviços em nosso nome.

IV. Redes Sociais
Podemos compartilhar ou coletar seus Dados Pessoais por meio de determinados fornecedores de redes sociais, para que estes nos ajudem a exibir anúncios sobre os nossos produtos/serviços nas redes sociais que você visitar. Só compartilharemos Dados Pessoais com redes sociais conforme as suas preferências de marketing e nos termos da legislação aplicável.
São coletados por meio de redes sociais os seguintes dados:
Endereço de IP
Preferências
Endereço
E-mail
V. Compartilhamento com terceiros quando exigido por lei ou para fins de proteção da Panasonic
Devemos compartilhar seus Dados Pessoais para cumprir com a legislação aplicável ou para exercício de direitos em processos judiciais. Ainda, para proteger os nossos clientes (por exemplo, para evitar spam ou tentativas de fraudar utilizadores das Plataformas); para operar e manter a segurança das Plataformas (por exemplo, para evitar ou impedir ataques aos nossos sistemas ou redes); para proteger os direitos ou propriedade da Panasonic, incluindo para o cumprimento de quaisquer termos ou acordos que regulem a utilização dos nossos serviços ou para combater fraudes.

VI. Estatísticas anônimas
Elaboramos e preparamos dados e estatísticas anônimos, globais ou genéricos, para os fins descritos nesta Política. Uma vez que estes dados são anônimos (isto é, não é possível identificá-lo a partir desses dados), não são considerados como Dados Pessoais. Por isso, podemos compartilhá-los com quaisquer terceiros (tais como as nossas Subsidiárias, parceiros, agentes publicitários ou similares).

6. Quais são os direitos dos titulares dos dados?
Conforme previsto na legislação vigente aplicável — e salvo se limitados por esta —, os direitos previstos aos titulares dos dados são os seguintes:

Direito de confirmação da existência de tratamento;
Direito de acesso aos dados;
Direito de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Direito à anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável;
Direito à portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, resguardados os segredos comerciais e industriais da Panasonic;
Direito à eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses de guarda legal e outras dispostas na legislação vigente aplicável;
Direito à informação das entidades públicas e privadas com as quais a Panasonic realizou uso compartilhado de dados;
Direito à informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa;
Direto à revogação do consentimento, nos termos da legislação vigente aplicável.

Se lhe enviarmos mensagens de publicidade eletrônica com base no consentimento ou de outra forma permitida pela lei vigente aplicável, você poderá, em qualquer momento, respectivamente, retirar o seu consentimento ou declarar a sua recusa, sem custos adicionais. As mensagens de publicidade eletrônica que você recebe da Panasonic, como as enviadas através de e-mail, incluem um mecanismo de recusa dentro da própria mensagem, por exemplo, um link para “cancelamento da inscrição” nos e-mails enviados.
Se você deseja exercer qualquer um dos direitos acima, acesse o nosso Portal da Privacidade.

7. Como mantermos Dados Pessoais seguros?
A Panasonic adota medidas técnicas, físicas e organizacionais rigorosas para proteger as Informações Pessoais que coletamos em nossas Plataformas. No entanto, é importante notar que, embora tenhamos tomado medidas rigorosas para proteger seus Dados Pessoais, nenhum site, produto, dispositivo, aplicação online ou transmissão de dados ou sistema informático é completamente seguro.

8. Quando conservamos ou eliminamos Dados Pessoais?
Conservamos seus Dados Pessoais enquanto estes forem necessários para prestar nossos serviços, cumprir as nossas obrigações legais e resolver disputas.
A seu pedido, podemos eliminar ou anonimizar seus dados pessoais de modo que não o identifiquem, exceto se for legalmente permitido ou obrigatório manter determinados dados pessoais, incluindo situações como as seguintes:

Se existir um problema não resolvido referente a você, como uma reclamação não resolvida, iremos reter os dados pessoais necessários até que o problema seja solucionado;
Se formos obrigados a manter os dados pessoais para as nossas obrigações jurídicas, fiscais, de auditoria e contabilidade, iremos reter os dados pessoais necessários pelo período exigido pela legislação aplicável;
Sempre que necessário para manter os nossos legítimos interesses comerciais, como prevenção contra fraudes ou para manter a segurança das Plataformas;
Para defender nossos direitos e interesses em eventuais disputas decorrentes da utilização de nossas Plataformas

9. Links de terceiros
Podemos apresentar anúncios de terceiros e outros conteúdos com links para endereços eletrônicos de terceiros. Não é possível controlarmos por práticas de privacidade e conteúdo de terceiros, acessados por meio de referidos links. Se o você clicar em um anúncio ou link de terceiros, deverá estar ciente de que sairá de uma das Plataformas da Panasonic e de que quaisquer dados pessoais que venha a fornecer não estarão abrangidos pela presente Política. Você deverá ler as respectivas políticas de privacidade para saber de que forma coletam e tratam os seus dados pessoais.

1. YouTube

Os serviços API do YouTube são utilizados para reproduzir vídeos em nosso site. Para mais informações sobre os serviços e as funcionalidades do serviço, consultar os Termos de Serviço do YouTube e, para a utilização das suas informações, a Política de Privacidade da Google.

10. Cookies
O que são cookies? A Panasonic, bem como outros terceiros que fornecem conteúdo, publicidade ou outras funcionalidades, podem utilizar cookies e outras tecnologias nas Plataformas. Os cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser armazenados em seu dispositivo quando você visita uma das Plataformas, com o objetivo de armazenar algumas informações sobre suas atividades de navegação e preferências.

Para que usamos cookies? Utilizamos cookies para facilitar o uso e melhor adaptar as Plataformas aos seus interesses e necessidades, bem como para coletarmos informações sobre a sua utilização, auxiliando a melhorar sua estrutura e o conteúdo das Plataformas. Os cookies também podem ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras nas Plataformas e para o direcionamento de ofertas alinhadas às suas necessidades e interesses.

11. Posso bloquear a coleta de cookies? Sim, você pode limitar a coleta de cookies por meio das configurações de seu navegador de internet. Tal limitação, no entanto, pode restringir ou impedir a sua utilização de certas funcionalidades das Plataformas, não impedindo, no entanto, o acesso a estas.

12. Crianças e adolescentes
A Panasonic se preocupa com privacidade de crianças e adolescentes, por isso o incentivo e a recomendação para que os pais e tutores verifiquem e monitorem as atividades online desses, impedindo quaisquer atividades incompatíveis com sua idade.
Nesse sentido, ressaltamos que não é permitido que crianças e adolescentes de idade efetuem compras nas Plataformas, sem o consentimento de um dos seus pais ou responsável legal.

13. Alteração e atualização da Política de Privacidade
Eventualmente, poderemos efetuar alterações na presente Política.
Quanto realizarmos alterações relevantes na Política, faremos uma comunicação visível e adequada de acordo com as circunstâncias, como, por exemplo, apresentando um resumo visual em nossas Plataformas ou notificando você por e-mail. Por isso, é fundamental que você se certifique de ler atentamente as notificações que enviarmos.
Se você tiver interesse em saber mais sobre esta Política e como a Panasonic utiliza seus dados pessoais, solicitamos que envie suas dúvidas ou sugestões pelo canal listado no Item 14 – “Fale Conosco”, logo abaixo.

14. Fale Conosco
Obrigado por ler nossa Política de Privacidade.
Se tiver quaisquer dúvidas a respeito desta Política, entre em contato conosco por meio do e-mail privacidade@br.panasonic.com.
Se quiser exercer quaisquer dos seus direitos, conforme exposto no item 6, acesse o nosso Portal da Privacidade.
Já para dúvidas relacionadas a outros assuntos como por exemplo: Loja Panasonic, suporte sobre produtos, Assistência Técnica, clique aqui.

Última atualização: 23 de Agosto de 2021